| 服務(wù)承諾 | |
| 一、空壓機(jī)銷售服務(wù)承諾書： 1、為用戶提供技術(shù)咨詢，真實(shí)、全面介紹產(chǎn)品的性能。 2、為用戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；對(duì)于代理產(chǎn)品，做好終端用戶和生產(chǎn)廠家的信息反饋與溝通。 3、終生為用戶提供產(chǎn)品大修的技術(shù)指導(dǎo)，必要時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)。 4、滿足用戶包裝、發(fā)貨的不同要求，并根據(jù)用戶的選擇，用最安全、最經(jīng)濟(jì)的方式，確保產(chǎn)品抵達(dá)用戶手中。 5、及時(shí)向用戶傳遞產(chǎn)品更新?lián)Q代的信息；對(duì)于新產(chǎn)品要及時(shí)介紹使用方法和技術(shù)要求。定期走訪用戶，了解用戶的需求，可根據(jù)用戶的工藝性要求，對(duì)現(xiàn)有的單臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造。 6、接到顧客投訴后（電話、傳真、信函、電子郵件等），必須在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(省內(nèi)）。 7、公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按輕重程度負(fù)責(zé)包修、包換、包退，直至用戶滿意。 二、空壓機(jī)維修承諾書： 1、凡由我公司進(jìn)行檢測(cè)調(diào)試的空壓機(jī)系統(tǒng)在保修期內(nèi)，所有參數(shù)免費(fèi)調(diào)試。并及時(shí)提供客戶要求的技術(shù)資料。 2、本公司維修后的機(jī)械情況有專人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，在使用過(guò)程中保證定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，在第一時(shí)內(nèi)答復(fù)，并爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。 3、對(duì)因外來(lái)意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的機(jī)械損壞，本公司提供維修服務(wù)，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用。 三、空壓機(jī)租賃承諾書： 1、免費(fèi)派出專業(yè)操作人員，負(fù)責(zé)柴油機(jī)的日常操作和維護(hù)保養(yǎng)。 2、負(fù)責(zé)所租賃空壓機(jī)的正常使用損壞和維修保養(yǎng)。 3、細(xì)致周到地提供技術(shù)、設(shè)備咨詢。 4、服務(wù)當(dāng)先、信譽(yù)至上的原則。 四、空壓機(jī)配件承諾書： 1、本公司所售配件標(biāo)明原廠配件的，保證產(chǎn)品真實(shí)可靠。 2、在保修期內(nèi)如我公司提供的配件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由我方免費(fèi)進(jìn)行維修處理。并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)該現(xiàn)場(chǎng)解決（省內(nèi)）。 本公司專業(yè)的維修工程師有多年的維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)關(guān)鍵部位和各擋間隙了如指掌！為您的空壓機(jī)現(xiàn)場(chǎng)診斷和維修。整套的專用工具，先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，給您帶來(lái)安全，方便，快捷的服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，讓您絕對(duì)放心。 歡迎來(lái)電洽談，貴陽(yáng)俊成機(jī)械設(shè)備有限公司為您提供高性價(jià)比的空壓機(jī)備品備件及售后租賃維修保養(yǎng)服務(wù)！ | |
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